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從商場活動客戶來說,分為老客戶和新客戶。新客戶需要積攢人氣,促進(jìn)新客戶,那么就需要擴(kuò)人氣,老客戶如何挽留,那就是回人氣。所以需要從有一個江西慶典活動策劃方案,才能更好的引出擴(kuò)人氣。
一、擴(kuò)人氣
如何在競爭激烈的商業(yè)綜合體內(nèi),用廣告或者其他手段,讓他們帶著激情,引導(dǎo)人流聚集于此。廣告宣傳:通過媒介宣傳活動,吸引客戶目光到門店來,用店內(nèi)促銷活動,加大門店或者企業(yè)在社會的影響力,吸引全市眼球。通過引起全市各界的關(guān)注,激發(fā)人們都來某百貨看看。
二、留人氣
留人氣是人氣指數(shù)在一定時間內(nèi)不減,形成旺盛的人氣空間。為了留人氣,自然而然從顧客的心里感受出發(fā),減少購買思考時間,促進(jìn)交易,使客戶滿意,顧客感受,一般顧客考慮賣場環(huán)境的適度,包括燈光是否導(dǎo)致商品閃耀。道具布置是否精美、媒體廣告海報是否創(chuàng)意十足、、進(jìn)店參觀路線的合理設(shè)計,使顧客減少無意義的閑逛,有利于把注意力集中在促銷的商品上。
三、回人氣
回人氣是指給顧客產(chǎn)生好印象,留下留連忘返感受和深刻印象,為培養(yǎng)成“回頭客”而做出有效鋪墊的服務(wù)。那么就需要看門店的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)度以及銷售技巧了。通過培訓(xùn),提高員工對知識傳授的能力,服務(wù)水平,端正服務(wù)態(tài)度,進(jìn)而吸引顧客成為回頭客。